El check in MรS LENTO de mi vida, por otro lado, la puerta del cuarto hacรญa un ruido horrible cuando abrรญamos el ventanal, estaba floja, la chapa en muy mal estado, tenรญas que asegurarte cuando salรญas que haya quedado bien cerrada, le dijimos a una camarista y nos dijo que era por que nosotras no la cerrรกbamos bien. Al personal le hace falta una capacitaciรณn de servicio al cliente. NUNCA hay camastros disponibles, hay muy pocos para el รกrea normal, porque le dan prioridad al รกrea diamante, lo cual no es equitativo porque he ido a otros hoteles que tambiรฉn tienen sus servicios VIP pero no dejan menos lugar para la gente con su servicio normal, los elevadores tardan DEMASIADO en abrir la puerta, marean de lo recio que bajan, en el segundo dรญa llenamos una encuesta donde puse mis inconformidades, nos hicieron una llamada mรกs tarde con un trato muy hostil, como enojado por lo que habรญamos puesto, en vez de decirnos que si como lo podรญan solucionar, uno que otro personal es muy apรกtico al momento de contestar. Las almohadas tienen mal olor, como a viejito, el cuarto al entrar tambiรฉn, las paredes estรกn mal pintadas y deterioro en general del edificio, en mi lavamanos solo salรญa agua hirviendo, la regadera siempre huele a drenaje, mil veces por ese precio mejor me hospedo en RIU, me han tratado mucho mejor y todo estรก en mejor estado, y SI tienen la suficiente cantidad de camastros, y ni me contesten que no metรญ un reporte porque la encuesta ahรญ estรก, y la llamada tambiรฉn.
