Leider gibt es keine Null-Sterne-Bewertung. Ich habe am 7. Januar ein Hotel in Maรงka fรผr den Zeitraum vom 8. bis 12. Mรคrz gebucht. Als ich am 8. Mรคrz vom Flughafen am Hotel ankam, stellte ich fest, dass es seit dem 6. Februar geschlossen war, weil das saudi-arabische Tourismusministerium es gesperrt hatte.
Ich habe sofort die Nummer angerufen, die auf der Buchung stand โ niemand hat abgehoben. Dann habe ich eine andere Nummer versucht, die am Hoteleingangstรผr angebracht war โ auch dort keine Antwort. Also musste ich mein Gepรคck herumschleppen und mir ein gรผnstiges Hotel suchen, weil mein Bargeld eigentlich fรผr Essen und nicht fรผr eine zweite Unterkunft gedacht war. Wรคhrend der gesamten Reise habe ich nur Joghurt und Brot gegessen, weil meine Bankkarte in Saudi-Arabien nicht funktioniert hat.
Am 11. Mรคrz habe ich Expedia per E-Mail kontaktiert und eine Rรผckerstattung gefordert. Ich war schockiert, als ich die Antwort bekam: Sie teilten mir mit, dass ich kein Recht auf eine Rรผckerstattung habe, weil ich meine Buchung nicht rechtzeitig storniert hรคtte. Daraufhin schrieb ich Expedia erneut und erklรคrte, dass sie lรผgen โ ich habe meine Buchung nicht storniert. Ich kรผndigte an, dass ich rechtliche Schritte einleiten wรผrde und erwรคhnte, dass ich Videoaufnahmen als Beweis habe.
Einen Tag spรคter rief mich ein freundlicher Herr an, entschuldigte sich hundertmal und รผberwies mir schlieรlich das Geld zurรผck. Nach einem Telefongesprรคch mit meinem Rechtsanwalt wurde mir bestรคtigt, dass ich