2/10 - 별로예요
2020년 1월 25일
따뜻한 방이 필요 없으신 분께 추천드립니다.
최악의 호텔입니다. 5성급 리조트로 언급되었으나 서비스와 난방시설에는 일반 모텔에 견주어도 손색이 없을 만큼 최악입니다.
영하의 외기온도에도 불구하고 방 내부온도는 20~21도를 넘어가지 않았으며 이 건으로 클레임을 걸어도 당시 직원의 영어실력이 턱없이 부족하여 조치되지 못했습니다. 결국 20도의 유닛에서 이불 속에만 있었구요.
다음날 일정때문에 오전에 수리 코멘트를 남기고 돌아왔음에도 셋팅온도만 증가했을 뿐 난방컨디션은 전날과 다름이 없었습니다. 너무 어이가 없는 대처에 프론트를 직접 방문했고 당시 직원의 답변은 facility technician이 퇴근했으므로 'No solution'으로 일관하며 참을 수 밖에 없다고 하더라구요ㅎㅎ
이 직원과는 상식선의 대화가 되지 않아 매니져 연결을 부탁했으나 역시나 거절당하고 프론트 카운터에서 10분간 실랑이를 하다가 결국 매니져와 연결 되었습니다. 매니져로부터 다른 방 이동을 권유받았고, 남은 1박은 전 유닛보다 따뜻한 조건에서 잘 수 있었습니다.
직업상 출장이 많아 호텔스 닷컴에서 수백번의 예약을 진행했고 실제 투숙해왔습니다. 그 중 이 곳은 지불비용 / 5성급 리조트 대비 서비스는 최악중의 '악'인 호텔이었구요. 한국인이고 외국인이고 간에 저같은 피해자가 두 번 다시는 나타나지 않았으면 좋겠습니다.
호텔스 닷컴은 이 호텔의 적합성을 재고하여 과연 이 숙박업소가 소비자들에게 제공되는 것이 합당한 지 판단 바라며, 두 번 다시는 소비자를 우롱하는 일이 없었으면 합니다.
SUNGJIN
SUNGJIN 님, 2박 가족 여행
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