Piรน che delle condizioni dellโalloggio che non erano assolutamente paragonabili alle foto pubblicate in questo sito, vorrei parlare della gestione di questa prenotazione che รจ stata a dir poco imbarazzante. Lโassistenza clienti ha gestito la cosa a proprio piacimento, facendo cose da me non richieste. Mi hanno completamente rovinato la vacanza. Una volta arrivato allโalloggio, ho constatato che non confermava gli standard proposti. Lโappartamento presentava grossi difetti e scarsa pulizia. Ho chiesto gentilmente di porre rimedio a questa situazione, ma non ho mai chiesto di cancellare la prenotazione e chiedere un rimborso. Cosa che ho del.com ha fatto senza avvisare. Cosรฌ sono rimasto a girovagare per Bodrum, consapevole di non avere una prenotazione con una famiglia e due bambini. Sono stato tre ore a litigare con un call center virtuale. E mi hanno detto che una volta che la cancellazione รจ stata effettuata, non si poteva fare altro. Mi hanno proposto uno sconto sulle future prenotazioni, ma in realtร non hanno minimamente risolto il problema in quel momento per me. Ho dovuto gestire la situazione in autonomia e prenotare nuovamente la camera che avevano cancellato. La cosa piรน deludente รจ stata il fatto che mi hanno detto che avevo chiesto io la cancellazione del rimborso. Per fortuna ho fatto screenshot di tutta la comunicazione che testimonia ciรฒ che ho detto realmente. Dopo tanti anni che uso Hotel.com questa volta posso dire che non sono stati minimamente allโaltezza.