Schon der Empfang war sehr unfreundlich. Da die Mitarbeiterin an der Rezeption mit ihrem Handy beschäftigt war, ging ich zu dem Mitarbeiter, der am PC saß. Er sagte: Gehen Sie bitte zu meiner Kollegin. Sie schaute genervt zu ihrem Kollegen und fragte: warum? Er: ich bin beschäftigt. Also, ein genervtes Schließen des WhatsApp Account. Sie schaute mich an und sagte gar nichts, kein Guten Tag, herzlich Willkommen, hatten Sie eine gute Anreise? Eben die üblichen Höflichkeitsfloskeln, die man von anderen Hotels kennt. Sie sah, dass ich mit meiner sehr betagten Mutter gekommen war, was Sie nicht daran hinderte, uns das wirklich letzte Zimmer am Ende eines sehr langen Flurs zu geben.
Wenn man kein Zimmer zur Elbe bucht, hat man als Frischluftfan ein Problem. Im Minutentakt fahren Züge quietschend an den Fenstern vorbei. Unerträglich! Die Frage nach einem Zimmer zur anderen Seite wurde mit Ja beantwortet, aber nur mit Aufschlag. Die Geschäftsleitung würde kostenlose upgrades verbieten.
Am Abreisetag funktionierte nur ein Aufzug, absolutes Chaos, v.a. zur Frühstücks- und Check-out-Zeit. Das waren einige Stunden, in denen nichts am Aufzug passierte. Ein no Go für so ein großes Hotel.
Gut, es ist ein „Familien- und Kinderfreundliches“ Hotel, aber genauso rücksichtslos verhalten sich auch die Familien. Sie zählen, sonst niemand. Kinder dürfen machen und extrem laut sein, wie sie wollen. Es ist tatsächlich NUR ein Familienhotel und für andere Gäste definitiv nicht geeignet.