2/10 - ๋ณ๋ก์์
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Horrible, un cauchemar
J'ai rรฉservรฉ 1 nuit, et la veille il y a eut ce terrible feu sur Marseille. Les aรฉroports ainsi que certains trains รฉtaient fermรฉs.
Je vous ai donc contactรฉ pour savoir au cas oรน il n'y avait pas de trains si je pouvais annuler et repousser la rรฉservation.
Vous avez contacter l'auberge qui ร rรฉpondu : annulation non remboursable.
Je n'ai donc pas annuler ma chambre et le latin j'ai pu avoir un train.
Je me trouve devant l'auberge, je croise la secrรฉtaire au bas de la porte, elle me dit qu'elle va m'envoyer un code par mail.
Je reรงois un appel du patron qui me dit que ma rรฉservation a รฉtรฉ annulรฉe. J'essaye de lui expliquer que je n'ai rien annulรฉ, que je me trouve ร Marseille etc..Il prend un ton trรจs agressif et me dit : Madame, c'est quoi que tu ne comprends pas, t'es bouchรฉe, la rรฉservation est annulรฉe et l'hรดtel est complet. Et il me raccroche au nez .
Je suis encore choquรฉe de sa rรฉaction et de la tournure de mon sรฉjour.J'ai trouvรฉ de justesse une chambre beaucoup plus cher.
J'espรจre vraiment avoir un retour de votre part, au minimum du remboursement de la chambre
Brigitte
Brigitte ๋, 1๋ฐ ์ฌํ
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