Wir hatten zwei Zimmer fรผr je zwei Erwachsene gebucht, da eine Person verhindert war, hatte ich รผber drei Wochen vor unserer Ankunft angefragt, ob wir dies direkt รผber das Hotel abwickeln oder รผber Hotels.com รคndern mรผssen. Vom Hotelpersonal wurde ich darauf hingewiesen, dass dies problemlos vor Ort angepasst werden kann.
Beim Check-In habe ich dies nochmals erwรคhnt und auch da hiess es, dies sei kein Problem.
Beim Check-Out fiel mir auf, dass wir den ursprรผnglichen Preis bezahlen mรผssen, lediglich die Kurtaxe wurde nur fรผr 3 Personen verrechnet. Als ich die Dame an der Rezeption darauf hinwies, meinte sie lediglich, sie kรถnne da nichts tun, dies waren Fehlinformationen ihrerseits und es tue ihr leid. Sie bemerkte sogar, dass wir 4x fรผr das Frรผhstรผck bezahlten und sagte dies seien ja nur 25.- CHF und sie hรคtte auch schon solche Erfahrungen in ihrem Urlaub gemacht. Ich wรผrde es verstehen, hรคtte ich vorgรคngig nichts abgeklรคrt, dies habe ich jedoch schriftlich per E-Mail abgeklรคrt. Ausserdem waren die Hotelpreise zu diesem Zeitpunkt doppelt so hoch als sonst, vermutlich wegen der grossen Nachfrage. Unser Aufenthalt war grundsรคtzlich in Ordnung, diese Erfahrung bringt mich jedoch dazu dieses Hotel kรผnftig nicht mehr zu berรผcksichtigen, da wir zu diesen Preisen deutlich bessere Hotels besuchen kรถnnen, bei welchen die Gรคste im Vordergrund stehen.