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2025๋
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The people hostel tour
Nous avons รฉtรฉ dรฉรงus par notre sรฉjour dans cet hรดtel. La propretรฉ nโรฉtait clairement pas au rendez-vous : les ventilateurs mis ร disposition รฉtaient couverts de poussiรจre, certains ne fonctionnaient pas du tout, et aucun remplacement ne nous a รฉtรฉ proposรฉ malgrรฉ nos remarques.
La salle de bain dรฉgageait une forte odeur dรฉsagrรฉable, et bien que nous ayons signalรฉ le problรจme, aucune solution concrรจte ne nous a รฉtรฉ apportรฉe. On nous a simplement rรฉpondu quโil nโy avait plus de chambre disponible, sans chercher dโalternative ou de compromis.
Ce qui est dโautant plus regrettable, cโest que dans une telle situation, le responsable nโa mรชme pas pris la peine de venir ร notre rencontre pour discuter ou essayer de rรฉsoudre le problรจme. Il a laissรฉ ses employรฉs gรฉrer seuls la situation, sans vรฉritable marge de manลuvre.
Un geste commercial a รฉtรฉ consenti, mais il est restรฉ bien en dessous de ce que lโon pouvait attendre au vu des dรฉsagrรฉments rencontrรฉs. Dommage, car un meilleur sens du service client aurait pu faire toute la diffรฉrence.
Marielle
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