Era la 2 o 3 vez que nos hospedamos acรก, en esta ocasiรณn habรญa cambiado de nombre, la llegada no fue la mejor, รฉramos en total 3 mujeres incluyendo una niรฑa, llegamos pasadas las 11 de la noche y el front desk, un hombre no recuerdo su nombre, nos explica todo y al final nos asigna una habitaciรณn en el 3 piso y nos dice que el servicio de ascensor no estaba disponible, ni siquiera tuvo la amabilidad de ofrecer ayuda con el equipaje, tuvimos que resolver nosotras, despuรฉs los siguientes dรญas todo estuvo bien, la limpieza de las habitaciones, el desayuno bueno, dรญas mรกs tarde yendo nuevamente a la recepciรณn en esta ocasiรณn otra persona ( mujer) escucho donde atiende a otro cliente y le dicen lo mismo del ascensor pero ofrece la ayuda con el equipaje, asรญ que despuรฉs le comentรฉ nuestro caso, se disculpรณ y fue muy cordial asรญ que para el dรญa del checkout amablemente nos ayudaron con todo el equipaje, incluso habรญa preguntado al inicio si aceptaban paquetes de Amazon y el que nos atendiรณ nos cobrรณ, no estoy segura si lo hacen asรญ que por todo lo sucedido no me cobraron algo que habรญa llegado.
Ha sido nuestra opciรณn desde hace varios aรฑos por la locaciรณn, todo queda cerca, opciones de comida, diversiรณn, malls, etc.
Lรกstima el episodio del inicio, para una prรณximo viaje preguntarรฉ antes las condiciones locativas para evitar pasar un mal rato porque usualmente nos quedamos por una semana como en esta ocasiรณn.
El personal debe tener mucha empatรญa y el mejor servicio al cliente.