Não costumo escrever avaliações, especialmente críticas, mas desta vez senti que precisava registrar minha experiência. Este hotel não deveria ser classificado como cinco estrelas. É visivelmente datado e necessita urgentemente de reformas e atualizações em diversos aspectos.
A gastronomia é, no máximo, mediana. Há bastante variedade, porém a qualidade, a execução e a apresentação dos pratos deixam muito a desejar. No jantar, o serviço é em sistema de buffet e a aparência e o sabor de vários pratos é bastante duvidosa.
A área da piscina para adultos estava em péssimo estado. Os móveis do lounge apresentavam mofo e muita sujeira. Preferimos colocar nossas toalhas diretamente no deck de madeira e deitar ali, em vez de usar as “camas” disponíveis, devido à falta de higiene.
Recomendo atenção no momento do check-out. No meu caso, houve vários lançamentos incorretos, inclusive cobranças de buffet infantil (minha viagem foi exclusivamente com adultos).
A academia é ampla e bem equipada, mas vários aparelhos estavam danificados ou não funcionavam adequadamente. Além disso, se você tem medo de morcegos, evite frequentar a academia e o spa após as 17h. Há muitos morcegos nessas áreas porque são abertas, que acabam voando próximo às pessoas.
O serviço, de modo geral, também precisa de melhorias. Os funcionários são simpáticos, mas carecem de treinamento e padronização no atendimento. No primeiro dia, por exemplo, já eram 16h e o quarto ainda não havia sido limpo.