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Lough Erne Resort

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Enniskillen con campo de golf y spa

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Lough Erne Resort

Biblioteca
Salas de tratamiento para parejas, sauna y tratamientos corporales
Biblioteca
Exterior
1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad
Una gran estancia en Lough Erne Resort de Enniskillen puede incluir una ronda de golf en su campo de 36 hoyos. Visita su spa para relajarte con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal o un tratamiento facial. Por su parte, The Catalina, uno de sus 3 restaurantes, te espera para la comida y la cena. Este hotel de lujo destaca por su alberca techada, su bar o lounge y su sala de fitness. Otros visitantes hablan maravillas de las amenidades y características como el personal amable.

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Spa
  • Punto de carga de vehículos eléctricos
  • Bar
  • Alberca
  • Gimnasio
  • Recepción 24h

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Campo de golf
  • 3 restaurantes y bar o lounge
  • Spa de servicio completo
  • Alberca techada
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness
  • Sauna
  • Baño de vapor
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • 3 salas de juntas

Para familias (6)

  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Utensilios de cocina
  • Televisión por cable o vía satélite
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
$156 por noche
El precio total es de $188
11 nov - 12 nov
Total con impuestos y cargos

Lo mejor de esta propiedad

Retiro balneario junto al agua
El hotel frente al mar cuenta con un spa de servicio completo que ofrece tratamientos y masajes diarios. Los huéspedes pueden rejuvenecerse en la sauna, la sala de vapor o el jardín.
Vistas de lujo junto al lago
Saborea las comidas en los restaurantes con vistas al jardín y al golf. La cuidada decoración del hotel de lujo y su ubicación junto al lago crean un refugio visualmente impresionante.
Paraíso culinario
Cena en 3 restaurantes o disfruta del bar. Las opciones incluyen comidas veganas, picnics privados y servicio de champán en la habitación. Los alimentos locales realzan cada bocado.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación tradicional (Hotel)

Vista desde la habitación

Habitación tradicional (Hotel)

8.4 de 10
Muy buena
(13 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Colchón Tempur-Pedic
Ropa de cama premium
  • 350 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Abrir todas las fotos de Habitación doble de lujo, 1 cama King size, vista al lago

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación doble de lujo, 1 cama King size, vista al lago

9.4 de 10
Excepcional
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Colchón Tempur-Pedic
Ropa de cama premium
  • 350 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Abrir todas las fotos de Habitación tradicional (Lodge)

Vista desde la habitación

Habitación tradicional (Lodge)

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Colchón Tempur-Pedic
Ropa de cama premium
  • 350 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 King Bed OR 1 Twin Bed

Abrir todas las fotos de Habitación tradicional - 1 cama matrimonial o 2 individuales (Lodge)

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación tradicional - 1 cama matrimonial o 2 individuales (Lodge)

Aspectos destacados

Patio
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Calefacción
  • 700 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 King Bed OR 1 Twin Bed

Abrir todas las fotos de Habitación de lujo con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista al lago (Lodge)

Vista al lago

Habitación de lujo con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista al lago (Lodge)

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Calefacción
  • 700 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 King Bed OR 1 Twin Bed

Abrir todas las fotos de Suite junior

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite junior

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Colchón Tempur-Pedic
  • 700 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Abrir todas las fotos de Habitación doble ejecutiva, 1 cama King size, vista al lago

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación doble ejecutiva, 1 cama King size, vista al lago

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Colchón Tempur-Pedic
  • 355 pies cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Abrir todas las fotos de Suite presidencial

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite presidencial

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
  • 700 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Abrir todas las fotos de Habitación doble tradicional, con acceso para personas discapacitadas

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación doble tradicional, con acceso para personas discapacitadas

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Sábanas de algodón egipcio
Ropa de cama premium
Colchón Tempur-Pedic
  • 355 pies cuadrados
  • Vista al campo de golf
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 1 cama matrimonial o 2 individuales

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación Deluxe con 1 cama matrimonial o 2 individuales

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Colchón Tempur-Pedic
Ropa de cama premium
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Propiedades similares

Exterior

Manor House Country Hotel

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
9.4 de 10, Excepcional, 142 opiniones
$145 por noche
El precio actual es de $175
13 oct - 14 oct
Total con impuestos y cargos
Manor House Country Hotel
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Belleek Road, Enniskillen, Northern Ireland, BT93 7ED

Qué hay cerca

  • Castillo de Enniskillen - A 13 min en auto - 10.9 km
  • Castle Coole - A 15 min en auto - 11.9 km
  • Marble Arch Caves - A 25 min en auto - 30.2 km
  • Castle Archdale Country Park (parque) - A 28 min en auto - 28.1 km
  • Lough Erne (lago) - A 30 min en auto - 29.1 km

Medios de transporte

  • A. Internacional de Belfast (BFS) a 127 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Angies Pizza - ‬A 13 min en auto
  • ‪Tullana On The Green - ‬A 26 min en auto
  • ‪The Toastery - ‬A 13 min en auto
  • ‪Snackz Sandwich Bar - ‬A 13 min en auto
  • ‪KFC - ‬A 12 min en auto

Información de la propiedad

Lough Erne Resort

Si te hospedas en Lough Erne Resort en Enniskillen, podrás jugar al golf en un campo de 36 hoyos. Los huéspedes pueden visitar el spa y disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales o tratamientos faciales. Además, pueden ir a The Catalina, uno de los 3 restaurantes, que ofrece el almuerzo y la cena. Este hotel de lujo también cuenta con una piscina techada, un bar y una sala de fitness. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal.

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 120 habitaciones
    • Cuenta con 2 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 00:00
    • Check-in extendido sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Servicio de niñera*
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
    • Se aceptan animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Wifi en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones
    • Estacionamiento para autos y vans con acceso para silla de ruedas en la propiedad
    • Punto de carga para vehículos eléctricos en las instalaciones
DONE

Más información

    • Áreas designadas para fumadores

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet (con cargo) todos los díasde 07:00 a 10:30
  • 3 restaurantes
  • Bar o lounge
  • Cena romática
  • Picnics privados
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Para los niños

  • Servicio de guardería en la habitación (con cargo)
  • Menú infantil

Actividades

  • Tiro con arco
  • Clases de golf
  • Golf
  • Tiendas
  • Senderos para ciclismo o caminar en los alrededores
  • Ciclismo de montaña en los alrededores
  • Paseos a caballo en los alrededores
  • Paseos en kayak en los alrededores
  • Surf o bodyboard en los alrededores

De trabajo

  • 3 salas de juntas
  • Área con computadoras

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Camastros en la alberca
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Biblioteca
  • Lobby con chimenea
  • Televisión en las áreas comunes
  • Piano
  • Sala de fitness
  • Campo de golf
  • Driving range
  • Alberca techada
  • Spa de servicio completo
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Baño de vapor
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Tours y actividades de proveedores locales
  • Salón de banquetes

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Ancho de la puerta del elevador (centímetros): 122
  • Acceso para silla de ruedas
  • Camino con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para personas con discapacidad
  • 4 Lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para van con acceso para silla de ruedas
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas
  • Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 86
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Regadera manual
  • Lavabo bajo
  • Altura del lavabo bajo (centímetros): 66
  • Camas bajas
  • Altura de la cama baja (centímetros): 66
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Altura de la barra de apoyo en el excusado (centímetros): 84
  • Pasillos anchos aptos para silla de ruedas
  • Ancho del pasillo apto para silla de ruedas (centímetros): 122
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Alfombra de pelo largo en las habitaciones

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Televisión de pantalla plana
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Calefacción
  • Cafetera y tetera
  • Tetera eléctrica
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Despertador
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón Tempur-Pedic

Para que disfrutes

  • Muebles diferentes y decoración personalizada

Para que te refresques

  • Regadera tipo lluvia
  • Regadera
  • Amenidades de baño ecológicas
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Periódicos gratis
  • Wifi gratis
  • Teléfono
  • Silla de escritorio

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champaña
  • Utensilios de cocina
  • Periquera

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad
  • Amenidades de baño ecológicas
  • Se proporcionan artículos de limpieza ecológicos
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones

Servicios especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 9 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes tailandeses, tratamientos faciales y envolturas corporales. Este spa está equipado con un sauna. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, aromaterapia. El spa abre todos los días.

Restaurantes

En The Catalina, restaurante gourmet con vista al campo de golf, se sirven almuerzos y cenas. Dispone de menú para niños.
En The Loughside Bar Grill, restaurante con vista al campo de golf, se sirven desayunos, brunch, almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Dispone de menú para niños. Abre solo algunos días.
En The Blaney Bar, restaurante con vista al campo de golf, se sirven almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
En The Halfway House, restaurante con vista al campo de golf y con vista al jardín, se sirven solo platillos sencillos. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Opciones extra

  • El desayuno buffet tiene un cargo adicional aproximado de GBP 20 para los adultos y de GBP 10 para los niños

Niños y camas adicionales

  • El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
  • Las camas plegables cuestan GBP 49.0 por día.
  • El uso de sillas altas para bebés tiene un costo adicional de GBP 0 por día.

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • El horario de acceso a la piscina es de 08:00 a 20:00.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Políticas

Esta propiedad usa productos de limpieza ecológicos.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express

Evaluación nacional

Esta propiedad recibió su clasificación oficial por estrellas de Tourism NI (Instituto de Turismo de Irlanda del Norte).

Preguntas frecuentes

¿Hay una piscina en Lough Erne Resort?

Sí, hay una piscina techada. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 08:00 a 20:00.

¿Se aceptan mascotas en Lough Erne Resort?

No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Lough Erne Resort?

Horario de check-in: 16:00-00:00. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-out sin contacto.

¿Qué actividades hay para hacer en Lough Erne Resort y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como tiro con arco. También puedes practicar tu swing en el campo de golf. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina cubierta. Lough Erne Resort también cuenta con un sauna, una sala de vapor y un jardín.

¿Hay restaurantes en Lough Erne Resort o en los alrededores?

Sí, cuenta con 3 restaurantes, que ofrecen vista al jardín.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Lough Erne Resort?

Lough Erne Resort se encuentra a orillas del agua. Las atracciones turísticas incluyen Castillo de Enniskillen, que se encuentra a 10 minutos de distancia en auto.

Opiniones

Opiniones de Lough Erne Resort

9.2

Magnífico

9.4

Limpieza

9.4

Ubicación

9.2

Servicio y personal

8.8

Cuidado del medio ambiente

9.2

Condiciones de la propiedad

Opiniones

2/10 Malo

Never again

Juan, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Excelente Hotel en maravillosoentorno

El hotel es muy lindo. Su Restaurante Catalina realmente se destaca por calidad de comida y servicio. Un placer alojarme aqui
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

6/10 Bueno

Bed mattress was poor, needs replacing as could feel the springs. Service is average in the Catalina restaurant, not to 5 star standard. All in all, the experience over the 2 days is definitely not a 5 star experience.
Hugh, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Jane, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Lovely hotel. Very friendly and helpfull staff.The room was perfect. 1 of the restaurants we went to had a poor selection on menu but what we got was good
James, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Patrick, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

2/10 Malo

Paula, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Roisin, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Aisling, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Yasin, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Special Anniversary trip

We stayed at the Lough Erne Resort for a very special wedding anniversary and overall had a lovely time. The hotel made the occasion feel special with chocolates in the room and complimentary Prosecco and sweet treats in the restaurant. The Garden Room was a real highlight, very relaxing and a beautiful place to sit and relax. Our lake-view room was also lovely, and the staff throughout the hotel were excellent- friendly, efficient, and really five-star in their service. On the downside, the Wi-Fi was very poor and with no 4G it was difficult to stay in touch with family. The spa was smaller and busier than expected, with limited seating and not as luxurious as other spas we’ve visited. We also noticed small details like a cracked tile in our bathroom and missing tiles around the spa, which made the hotel feel less polished. Towels and robes were also quite rough rather than fluffy as described. Overall, we had a memorable stay and really appreciated the special touches, but a little more attention to detail would bring it up to the five-star standard.
Andrea, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

We had a lovey overnight stay for a wedding. The hotel staff were brilliant and the surroundings are stunning.
Orla, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Christopher, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

2/10 Malo

Stephen, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Jennifer, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Karen, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Peter, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

4/10 Regular

We are regular travellers . It was my wife's Birthday and she has 5 weeks hence had knee replacement surgery due to injury so we decided to stay close to home . In general, the service was very poor but most upsetting as when the bar manager served us a bottle of wine and after we had one glass just drunk said there had been a mistake and we have to take this bottle back( served us the wrong bottle), this was played out in a relatively full bar and was incredibly embarrassing and pathetic service!!! (There was a guy that served us at lunch and in the evening, Gary and he was extremely helpful )Bar manager charged us for the 2 glasses we had and didn't even apologise!!! Following that the stem in my wine glass just chipped off.... barman saw it happen and gave a new one but again no offer of gesture of good will or apology. Good was very average , breakfast restaurant manager was superb but quality of the hot food was very poor, like it was reheated and not fresh as one would expect in a 5 star hotel. Overall it was a bad experience and many guests who were there had the same complaints.
John Darcy, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Elizabeth, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

We had a very enjoyable stay in the lough erne resort, the staff were excellent, very friendly and helpful. The room was beautiful with a lovely view. The food was fabulous, will stay here again
Mrs E, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Mary, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

4/10 Regular

Aidan, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Christopher, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

2/10 Malo

Deeply disappointing for the price paid. ROOM 1) Fecal matter on toilet seat. We were greeted to our lake view room by fecal matter on the toilet seat. This is wholly inexcusable at any price point. To the hotel’s credit, they sent up a bottle of champagne when they came to sort the room out…the only issue being that we do not drink. Upon checkout we advised the receptionist that we had left the bottle untouched and that they could collect it. They then very kindly asked us for our email address so that they could contact us in the future. 2) The heat. The room was unbearably hot. There is no AC in the room. The duvets were also extremely dense which compounded our discomfort. 3) The insects. Despite keeping the window closed there were many files and insects. BREAKFAST We paid for breakfast when we made our booking; a fact confirmed by the front desk when we checked in. The first morning of our stay we lined up to have breakfast and were initially told that our name was not on the list. This first process took around five minutes. A second staff member came and consulted another list. Whilst the second staff member was reviewing another list the first staff member loudly proclaimed “they have unfortunately not paid for breakfast”. This was deeply embarrassing as it was heard by the very long queue behind us. The second staff member (after some searching for another few minutes) found our name on another list. We never received an apology from the first staff member.
Aziz, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Derek, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com